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Cómo Reducir el Abandono del Carrito de Compras: Estrategias Eficaces para E-commerce

El abandono del carrito puede ser el gran villano de tu comercio electrónico. Según estadísticas de Moosend, el 69% de los carritos de compra online se abandonan en todo el mundo antes de completar la transacción. En Latinoamérica, esta cifra es aún más notable, alcanzando el 75,3%. A continuación, exploraremos las razones detrás de este fenómeno y te ofreceremos estrategias para evitar que tus clientes renuncien a sus compras en el último minuto.

NO CONTAR CON UN ECOMMERCE OPTIMIZADO, LA PRINCIPAL RAZÓN

El abandono de carritos de compra, según datos de Statista, se debe a la falta de preparación de muchos comercios electrónicos para ofrecer una experiencia de usuario satisfactoria y satisfacer las altas demandas en fechas especiales. En este sentido, representa también un riesgo de que los usuarios tiendan a migrar a otros sitios que ofrezcan los mismos productos con mejores condiciones.

¿CÓMO REVERTIR ESTA SITUACIÓN? 

No siempre quienes abandonan el carrito lo hacen de forma permanente, ya que muchos usuarios luego regresan en otras oportunidades a completar sus compras. Pero, ¿de qué manera los comerciantes pueden hacer que esto suceda? Te compartimos algunos consejos:

1. CUPÓN DE INCENTIVO

Una excelente opción es incentivar que los consumidores finalicen sus compras ofreciendo cupones, en los que obtengan un descuento en el envío, en la compra del producto o incluso en una segunda unidad.

2. ESTRATEGIA DE MARKETING (RETARGETING)

El retargeting es una estrategia que utiliza diversas herramientas, como redes sociales y sitios web, para mostrar anuncios segmentados a personas que ya han interactuado con ciertos productos.

3. NAVEGACIÓN DEL SITIO

La demora en la carga de los sitios web suele llevar a que los usuarios abandonen la página y opten por no realizar la compra. La rapidez en la experiencia de carga es un factor importante, ya que los visitantes prefieren sitios que les ofrezcan una navegación fluida y eficiente, contribuyendo así a una mayor retención y conversión.

4. INVIERTA EN UN SELLO DE SEGURIDAD

El 44% de los compradores señala que la confianza en la tienda y en los canales de comunicación son factores fundamentales que los motivarían a volver a comprar, según estadísticas de IDC. Por ende, la inversión en un sello de seguridad se vuelve esencial. Además, contar con recursos adicionales, como el certificado SSL, contribuye a fortalecer la confianza del usuario.

5. OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE CHECKOUT

La rapidez y eficiencia en la etapa de pago de una tienda en línea son aspectos cruciales para brindar una experiencia positiva al cliente. Un proceso de pago optimizado no sólo mejora la satisfacción del usuario, sino que también contribuye a aumentar la probabilidad de retener a los clientes. La implementación de un diseño de pago intuitivo y eficaz puede tener un impacto significativo en la tasa de conversión del sitio, facilitando la finalización de las transacciones y fomentando la lealtad del cliente.

¿Listo para seguir estos consejos? DEUNA puede ayudar a tu ecommerce en el proceso de optimización de pagos de tu negocio. ¡Impulsemos juntos tus ventas!

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